Debido a la situación mundial ocasionada por la pandemia del Covid-19, Venezuela se encuentra en situación de cuarentena forzada desde el 16/03/2020, hasta el 15/05/2020, sumado a la escasez de gasolina, que limita cualquier tipo de movilización que no sea esencial.
Pensando en: nuestra Salud, la de nuestros Colaboradores, la de nuestros Clientes y demás relacionados con nuestra empresa, hemos decido aplicar los siguientes cambios, a partir del 20/04/2020, hasta nuevo aviso, mientras se mantengan las condiciones actuales:
Ajustes a Canales Digitales
| Hemos ajustado nuestro Horario de Atención al Cliente. (NO PRESENCIAL). Atenderemos de 09:00am a 04:00pm, de Lunes a Viernes. en los siguientes canales |  |
| Puedes llamarnos al teléfono +58-412-829.99.97 |  |
| O si prefieres, Podemos Chatear por Whatsapp. |  |
Hemos Activado nuestra Tienda en Linea, para facilitarte las compras, Múltiples Monedas, Formas de Pago y opciones de Entrega a Domicilio.
Canales en Redes Sociales
| Chatear por Facebook Mensenger: |  |
| Tambien te Atendemos por DM en Instagram: |  |
Correos Electrónicos
 | Correo para Atención Directa de Ventas, Presupuestos de Reparacion, repuestos, servicios: ventas@ccoapoyo.com |
 | Correo Atención Directa casos Lenovo en Garantia: caslenovo@ccoapoyo.com |
Ajustes Sede Física Montalban
1.- Por los momentos, NO estaremos abiertos al público.
2.- Estaremos atendiendo Solo Emergencias y Casos puntuales,
3.- Recepción y entrega de Equipos en nuestra sede Montalbán,
de 10:00am a 02:00pm, solo bajo cita y coordinación previa.
Medidas de Prevención y Seguridad
1.- Se mantendrá la recomendación de distanciamiento social 1.5mts entre personas.
2.- Todo nuestro personal estará trabajando con Equipo de Protección básico; mascarilla facial
3.- En el area de mostrador: se tendra aplicador/ aspersor con Solucion anti-Septica Agua/Alcohol.
4.- Todos los Equipos que ingresen a nuestro Centro de Reparacion, serán desinfectados externamente, en el mostrador, al ser recibidos, en presencia del cliente/propietario.
5.- Por nuestra seguridad y la de nuestros clientes, se estará efectuando el Servicio de Mantenimiento Físico a TODOS LOS Equipos, antes de manipularlos en el taller, por lo que ofreceremos un descuento en este servicio.
6.- Todos los Equipos se desinfectaran externamente, al momento de la entrega al Cliente.
Atención Garantías Lenovo
| Adicional a los Canales Digitales y Redes Sociales, puedes escribirnos al correo electrónico : caslenovo@ccoapoyo.com |
1.- No se estarán atendiendo Casos con garantía en Sitio, debido a la Cuarentena y Escasez de Gasolina.
Sin embargo, los estaremos recibiendo en nuestra Sede Fisica Montalban, en los casos que los clientes accedan a trasladar los Equipos.
2.- Se estarán atendiendo los Casos con garantía Carry-in, previa cita, para su recepción y entrega.
Esperamos y Aspiramos que estas medidas sean de tu agrado y nos permitan atender mejor a nuestros Clientes, mantener la seguridad de nuestros Colaboradores y Conocidos.
Escríbenos!!, coméntanos!!!
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